2003年创造了奇迹……

2003年7月 为了酒店长远发展并加强合作，金棕榈度假酒店投资方与管理方合资成立了三亚世贸金棕榈酒店管理有限公司，建立资本与管理相结合的新的战略联盟。酒店新一届管理班子也经过短期磨合后就位。

2003年9月 金棕榈首次参加三亚市旅游服务知识技能大赛就勇夺佳绩，共获得团体奖与单项奖14项，为酒店争得了荣誉。

2003年9月 海南省旅游局开始星级饭店复核工作，酒店上下高度重视，在大家的一起努力下，12月底顺利通过星级复核并获得一致好评。

2003/10/08 业主公司对酒店近三年来取得的经济和社会效益给予充分的肯定：金棕榈度假酒店经过近三年的探索，依靠市场力量，已初步形成并明确了自己的市场定位——温馨、浪漫、平和、自然。接下来要在几年的时间内，通过酒店自身管理水平和服务水平的提升，在软件上首先达到五星级标准，同时进行酒店硬件设施的改造和完善，把金棕榈建设成为一个有鲜明个性、优异品质的五星级酒店。

2003年 酒店经受了“非典”的考验，酒店管理层带领全体员工勇敢面对市场挑战，关注市场信息，抓住机遇，努力开拓，分别完成预算：营业总收入的115.58%、实现经营毛利的123.64%。海南省旅游局给予酒店高度评价，称金棕榈度假酒店具备成为海南四星饭店旗舰店的基础。